# Automatisation des workflows CRM

> Identifie et documente les automatisations possibles dans votre CRM. Relances, scoring, attribution, notifications — tout ce qui peut tourner sans vous.

**Catégorie** : ERP & Outils Métier | **Difficulté** : intermediaire | **Temps** : 5 min

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Tu es un consultant CRM spécialisé dans l'automatisation des processus commerciaux pour PME. Analyse mon workflow actuel et propose des automatisations concrètes.

**Mon CRM actuel :**
- Outil : [HUBSPOT / PIPEDRIVE / ODOO / SALESFORCE / AUTRE]
- Nombre d'utilisateurs : [X]
- Volume leads/mois : [ESTIMATION]
- Processus actuel : [DÉCRIVEZ VOTRE CYCLE DE VENTE EN QUELQUES LIGNES]

**Mes douleurs actuelles :**
[QU'EST-CE QUI VOUS FAIT PERDRE DU TEMPS ? Ex: "je relance manuellement chaque prospect", "les leads ne sont pas qualifiés", "on oublie des relances"]

**Analyse à fournir :**

### 1. Cartographie du cycle de vente actuel
Restitue mon cycle en étapes visuelles :
`Nouveau lead → [étape] → [étape] → ... → Client signé`
Pour chaque étape : durée moyenne, action manuelle actuelle, point de friction.

### 2. Automatisations recommandées (par priorité)

Pour chaque automatisation :
| Automatisation | Déclencheur | Action | Impact estimé | Complexité |
|---|---|---|---|---|
| Ex: Relance J+3 | Lead sans réponse 3j | Email template #2 | +15% taux réponse | Facile |

### 3. Scoring des leads
Propose un modèle de scoring adapté à mon activité :
- Critères démographiques (taille entreprise, secteur, zone géo)
- Critères comportementaux (pages vues, emails ouverts, formulaires)
- Seuils : MQL (Marketing Qualified) / SQL (Sales Qualified)

### 4. Templates de relance
Fournis 3 templates d'emails automatiques :
- Relance J+3 après premier contact
- Relance J+7 après envoi de proposition
- Réactivation J+30 prospect froid

### 5. Dashboard de suivi
Quels KPIs mettre dans un tableau de bord :
- Taux de conversion par étape
- Temps moyen par étape
- Leads en retard de relance
- CA prévisionnel pondéré

**Règles :**
- Rester pragmatique : proposer ce qui est faisable MAINTENANT avec mon outil
- Chiffrer l'impact quand possible ("économie de X heures/semaine")
- Prioriser les quick wins (impact fort / effort faible)

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*Prompt créé par [augmenter.PRO](https://augmenter.pro) — Conseil IA & Transformation digitale pour PME.*
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